{"id":512,"date":"2016-04-20T17:02:29","date_gmt":"2016-04-20T17:02:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.transportersystems.com\/blog\/?p=512"},"modified":"2018-09-20T09:43:11","modified_gmt":"2018-09-20T09:43:11","slug":"legislacao-ral-resolucao-alternativa-litigios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/legislacao-ral-resolucao-alternativa-litigios\/","title":{"rendered":"Nova Legisla\u00e7\u00e3o referente \u00e0 RAL &#8211; Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios"},"content":{"rendered":"<p>Foi publicada a <span style=\"color: #36a5d0;\"><a style=\"color: #36a5d0;\" href=\"https:\/\/dre.pt\/application\/file\/70215159\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lei n.\u00ba 144\/2015<\/a><\/span>, de 8 de setembro, sobre a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo. A <span style=\"color: #36a5d0;\"><a style=\"color: #36a5d0;\" href=\"https:\/\/dre.pt\/application\/file\/70215159\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lei n.\u00ba 144\/2015<\/a><\/span>, de 8 de setembro, \u00e9 aplic\u00e1vel aos procedimentos de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios nacionais e transfronteiri\u00e7os promovidos por uma entidade de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios (RAL), quando os mesmos sejam iniciados por um consumidor contra um fornecedor de bens ou prestador de servi\u00e7os e respeitem a obriga\u00e7\u00f5es contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, celebrados entre fornecedor de bens ou prestador de servi\u00e7os estabelecidos e consumidores residentes em Portugal e na Uni\u00e3o Europeia. O artigo 18\u00ba, com a ep\u00edgrafe \u201c<strong><em>Deveres de informa\u00e7\u00e3o dos fornecedores de bens ou prestadores de servi\u00e7os<\/em><\/strong>\u201d, cria obriga\u00e7\u00f5es novas para as empresas prestadoras de bens ou de servi\u00e7os.[symple_spacing size=&#8221;15&#8243;] <strong>Quem se encontra abrangido por estas novas obriga\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Todas as pessoas singulares ou coletivas (empresas e empres\u00e1rios em nome individual);<\/li>\n<li>Que exer\u00e7am uma atividade econ\u00f3mica: comercial, industrial, artesanal ou profissional;<\/li>\n<li>Mesmo que n\u00e3o tenham estabelecimento comercial, e apenas vendam bens ou prestem servi\u00e7os atrav\u00e9s da Internet;<\/li>\n<li>Essa a sua atividade n\u00e3o seja exclusivamente servi\u00e7os de interesse geral sem contrapartida econ\u00f3mica, servi\u00e7os de sa\u00fade e servi\u00e7os p\u00fablicos de ensino complementar ou superior;<\/li>\n<li>Os destinat\u00e1rios dos seus bens ou servi\u00e7os sejam consumidores.[symple_spacing size=&#8221;10&#8243;]<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www.transportersystems.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/ral_esquema.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-large wp-image-513\" src=\"http:\/\/www.transportersystems.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/ral_esquema-1024x830.png\" alt=\"resolu\u00e7\u00e3o alternativa litigios\" width=\"1024\" height=\"830\" \/>[symple_spacing size=&#8221;10&#8243;]<\/a> Analise a necessidade da coloca\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o nas suas faturas ou estabelecimento: \u201cSegundo esta Lei, e em termos pr\u00e1ticos, qualquer pessoa singular ou colectiva que exer\u00e7a uma atividade econ\u00f3mica, cujos destinat\u00e1rios de bens ou servi\u00e7os sejam consumidores dever\u00e1:<\/p>\n<ol>\n<li>Informar qual a entidade reguladora (RAL) dispon\u00edvel para dirimir lit\u00edgios de consumo.<\/li>\n<li>Essa informa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser prestada de forma clara, compreens\u00edvel e adequada e serem facilmente vis\u00edvel pelos consumidores: no site da Internet, nos contratos de compra e venda de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, num letreiro afixado na parede ou aposto no balc\u00e3o de venda ou em alternativa, na fatura ou recibo entregue ao consumidor.<\/li>\n<li>A informa\u00e7\u00e3o deve conter a designa\u00e7\u00e3o da entidade RAL e o respectivo site da Internet, podendo tamb\u00e9m constar a morada e os contactos telef\u00f3nicos da mesma.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>A viola\u00e7\u00e3o do artigo 18\u00ba constitui contra-ordena\u00e7\u00e3o pun\u00edvel com coima de 500\u20ac a 5000\u20ac, no caso de pessoas singulares, e de 5000\u20ac a 25000\u20ac, no caso de pessoas coletivas.<\/strong> A partir de dia 23 de Mar\u00e7o esta informa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 estar dispon\u00edvel ao consumidor.\u201d[symple_spacing size=&#8221;20&#8243;]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foi publicada a Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de setembro, sobre a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo. A Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de setembro, \u00e9 aplic\u00e1vel aos procedimentos de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios nacionais e transfronteiri\u00e7os promovidos por uma entidade de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios (RAL), quando os mesmos sejam iniciados por um [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":704,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,7,13],"tags":[73,76,87,127,171,176,237],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512"}],"collection":[{"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=512"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":705,"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512\/revisions\/705"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transportersystems.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}